あああ さん (男性)

20/02/16

最悪です。

水は良い。お湯もすぐ出るので便利と言えば便利。サービスに問題あり。

①自動で毎月水が届けられるということを教えてもらっていない。そのため、「こちらから連絡するまで結構です」と電話を入れたところ、「自動発注されない場合は、1ヶ月○○円発生します。」とこちらも初耳情報。呑まざるを得ませんでした。

②解約の連絡を入れた途端にまとめて請求
①で発生した支払いはその後請求されることはなく1年以上経ちました。この程解約とサーバーの撤去をお願いしたところ、何の悪気もなく、「そういえば、ボトル未発注により発生する額がいくらかあったので、これからご請求をあげてもいいですか」と言われました。しかも正確な額は言われないまま。

毎月請求をしてれば、早期に解約されるでしょうから、このやり方で忘れた頃に大金を巻き上げてるんでしょうけど、個人的には汚いと感じました。

③サーバー撤去時にサーバーしか撤去してもらえなかった
確かにサーバーの回収にお伺いします。というお話を電話でしたので、自分にも落ち度があったと反省していますが、サーバーの回収イコール空のボトルもそこにはあるだろうと考えるのが普通の考え方だと思います。
お陰様で二度手間になりました。どうもありがとうございました。

クウ さん (女性)

19/12/21

もうやめます

何年か利用していましたが、サポート的な電話があったのは、利用を初めて数ヶ月後にたった1回だけでした。1年に1度ぐらいはあってもいいと思います。変わりないかぐらいは…。
そして今、料金が引き落としされてなかったと連絡があり、(多分2年分ぐらいも)
信じられないです。すごくショック。10万以上ですよ！
それより、その電話をくれた方が、ハッキリとした料金も言わず、
「結構長い期間、引き落としされてなかったんでよ。こちらも気づかなかったんですけど、ご自分でも引き落としされてないなーと思ってたと思うんですよね。」って！気づかなかったこっちのせいですか？
更に、「いくらぐらいだったら月々はらえますかね？」って。全く誠意のない対応で、怒るより、ちょっと呆れました。結構な額と言っただけで、正確な数字も言わずにですよ！ありえないと思いました。
お水は美味しいし、便利だと思っていましたが、気分が悪くて吐きそうな気持ちになりました。
裕福に暮らしているわけもないけど、うちは田舎で、数年前までは井戸水だったこともあり、有難く使わせてもらっていました。家計を細かくチェックしていない私にも落ち度はあります。でも、この対応は、私は最悪だと思いました。ボーナスを全部使ってでも一括払いして早くやめたい気持ちでいっぱいです。

こん さん (女性)

19/01/09

ウォーターサーバー汚い

某引越し業者を利用した後、アースウォーターさんから電話がかかってきました。
電話だけでは分からなかったのでホームページもメールと一緒に送っていただきました……既に他社のサーバーを利用していたのですが、ちょうど契約満了月だった為どうしようかと思っていました…ホームページで色々確認した後、折り返しお電話をしてアースウォーターさんと契約をしました、そして、届いてみると……ホームページとは全く違うサーバー…電話で確認するとホームページサーバーはレンタル料がかかると言われ……(ホームページの料金プランよりも我が家と契約した料金はかなりお安かったのでしょうがないと思い)レンタル料を支払うのでサーバーをホームページと同じものを送り直して頂きました。
さっそく水をセットしてサーバーを眺めていると……ん？水垢？えっ？！
水、お湯の出口に水垢がびっしり着いており、出口の部分を外してみると(普通に家庭メンテナンスで外せる場所)お湯の方は湯垢で真っ白！その下の水受け？の所も水垢……サーバーの裏を見てみるとホコリが多めに……
さすがに頭にきたので、電話をすると担当の男性はおやすみでした、代わりの男性にお話をすると｢工場で新品か中古でもメンテナンスをした後のものをお送りするようにしています｣っと言われ……これのどこがメンテナンスさせているのか！終いには担当の男性の名前が違うと言われ……私はメールを貰っているのでその時にしっかり担当の方のお名前も把握しており……とても適当な会社だと思い、もぉ契約も解除して、すべて引き取って頂きました！
本当はその汚いサーバーの写真も撮ってあるので載せたいところですが載せれないので残念です！

サキ さん (女性)

16/04/22

ただの水じゃない！

友達からアースウォーターがすごいって聞いて申し込みをしました。イオン化された天然水だから、体の中の酸化ストレスとかを減らすことができて、水素水よりももしかしたら効果あるかもしれないって。
友達はお肌の調子もいいってすごいテンション上がってましたよ。美容にもいいとか言われたら、女子なら誰でもときめいちゃいますよね。ウォーターサーバー自体前から使ってみたかったから、家族と相談して入れてもらっちゃいました。
まだ飲み始めたばかりだから効果とかはわからないですけど、ミネラルも豊富だから続ければ続けるほど、体には間違いなく良いと思います。